« Mon orientation en ligne »est une plate-forme nationale de contacts multimédia où des conseillers de l’ONISEP,formés dans le respect de la charte de fonctionnement et des protocoles de réponses dans le cadre d’une démarche qualité, répondent en direct, par mèl, tchat et téléphone, et d’une manière personnalisée aux questions des usagers dans une perspective d’information et d’orientation tout au long de la vie. C’est un service de l’Onisep régi par une charte nationale, qui s’inscrit dans la ligne éditoriale de l’Office.

Ses principales fonctions sont :

• Faciliter l’accès aux services d’information et d’orientation et aux ressources existantes
• Répondre à une question particulière
• Structurer une démarche individuelle
• Informer et guider sans engager un processus de conseil